Häufige Fragen

1. Wohin liefert wertvoll?

Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage. Die Lieferung dauert danach meist 3 bis 4 Werktage. Insgesamt beträgt die voraussichtliche Zeit ca. 4 bis 6 Werktage.

3. Ist der Versand kostenlos?

Ja, der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung eine Stornierung anfragen.

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Details finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

7. Wer trägt die Rücksendekosten?

Bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

8. Wie kontaktiere ich den Kundenservice?

Per E-Mail an service@wertvoll.shop oder telefonisch unter +49 30 25567726. Servicezeiten: Mo-Fr 11:00 - 18:00 Uhr.