Widerruf und R?ckgabe

Aktualisiert am: 10.07.2026

Diese Richtlinie gilt f?r alle Produkte, die ?ber https://wertvoll.shop/ gekauft werden.

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gr?nden den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

2. Aus?bung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszu?ben, informieren Sie uns bitte eindeutig per E-Mail oder postalisch ?ber Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.

Kontakt:
wertvoll
Marienburger Str. 39
10405 Berlin-Bezirk Pankow
Deutschland
E-Mail: service@wertvoll.shop
Telefon: +49 30 25567726

3. R?ckgabebedingungen

Wir akzeptieren R?ckgaben f?r mangelhafte und nicht mangelhafte Produkte, sofern die R?cksendung innerhalb der geltenden Widerrufsfrist erfolgt. Die Ware muss unbenutzt, sauber, unbesch?digt und m?glichst in der Originalverpackung zur?ckgesendet werden. Bitte legen Sie einen Nachweis der Bestellung bei.

4. R?cksendemethode

R?cksendungen erfolgen per Postversand. Bitte kontaktieren Sie uns vor der R?cksendung unter service@wertvoll.shop, damit wir Ihnen die R?cksendeadresse und die n?chsten Schritte best?tigen k?nnen.

5. R?cksendeetikett und R?cksendekosten

Ein R?cksendeetikett liegt dem Paket nicht standardm??ig bei. Wenn die R?ckgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erforderlich ist, zum Beispiel falscher Artikel, Herstellungsfehler oder Transportschaden, stellen wir ein R?cksendeetikett bereit oder ?bernehmen die angemessenen R?cksendekosten. Erfolgt die R?ckgabe aus pers?nlichen Gr?nden, tr?gt der Kunde die R?cksendekosten und organisiert das R?cksendeetikett selbst.

6. Keine Wiedereinlagerungsgeb?hr

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgeb?hr f?r genehmigte R?ckgaben.

7. Nicht r?ckgabef?hige Artikel

Ausgeschlossen sein k?nnen benutzte, besch?digte, verschmutzte, ver?nderte oder unvollst?ndige Produkte sowie R?cksendungen au?erhalb der Widerrufsfrist, soweit kein gesetzlicher Anspruch besteht.

8. Erstattung

Nach Eingang und Pr?fung der R?cksendung erstatten wir den Betrag ?ber die urspr?ngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der R?cksendung bearbeitet. Die tats?chliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter zus?tzliche Zeit in Anspruch nehmen.

9. Qualit?tsprobleme

Wenn Sie einen besch?digten oder mangelhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@wertvoll.shop und senden Sie nach M?glichkeit Fotos oder Videos des Problems.

10. Umtausch

Wir akzeptieren Umtauschanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail. Ein Umtausch ist abh?ngig von Verf?gbarkeit, Zustand der zur?ckgesendeten Ware und Freigabe durch unseren Kundenservice. Falls der gew?nschte Ersatzartikel nicht verf?gbar ist, bieten wir eine Erstattung nach dieser Richtlinie an.

11. Stornierung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k?nnen Sie innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung eine Stornierung anfragen. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen k?nnen nicht mehr storniert werden.